Retours
1. Dispositions générales
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat chez Armadillo.ch.
Si un article ne correspond néanmoins pas à vos attentes, vous pouvez le retourner aux conditions ci-après.
2. Délai de retour
Vous avez le droit de nous renvoyer les produits dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.
Le délai court à compter de la date de réception.
Après expiration de ce délai, une reprise est en principe exclue.
3. Conditions pour un retour
Un retour n’est possible que si :
la marchandise est inutilisée, intacte et complète (emballage d’origine, accessoires, étiquettes, etc.),
le retour a lieu dans le délai de retour,
le justificatif d’achat (facture ou bon de livraison) est joint.
Sont exclus du droit de retour :
les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure,
les produits scellés qui, pour des raisons d’hygiène, ne se prêtent pas au retour (p. ex. cosmétiques ouverts, sous-vêtements),
les contenus numériques ou produits téléchargeables dès qu’ils ont été mis à disposition ou téléchargés,
les bons cadeaux.
4. Démarche pour un retour
Veuillez annoncer le retour au préalable par e-mail à : info@armadillo.ch.
Emballez soigneusement la marchandise afin d’éviter les dommages de transport.
Envoyez le colis à l’adresse suivante
armadillo.ch
Brücke 1
Neukirch-Egnach
Le retour s’effectue aux frais et aux risques du client, sauf en cas de marchandise défectueuse ou livrée par erreur.
5. Remboursement
Après réception et contrôle du retour, nous remboursons le prix d’achat (hors frais de livraison) dans un délai de 14 jours sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
En cas de retours endommagés ou incomplets, nous nous réservons le droit de faire valoir une diminution de valeur.
6. Échange
Un échange direct n’est pas possible.
Si vous souhaitez un autre article, veuillez passer une nouvelle commande via la boutique en ligne.
7. Livraison défectueuse ou erronée
Si un produit a été livré défectueux ou erroné, nous prenons bien entendu en charge les frais de retour.
Veuillez nous contacter sans délai par e-mail à info@armadillo.ch afin que nous puissions organiser l’échange ou le remboursement.
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