Rücksendungen
1. Allgemeine Bestimmungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Armadillo.ch rundum zufrieden sind.
Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn unter den nachstehenden Bedingungen zurücksenden.
2. Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückzusenden.
Die Frist gilt ab dem Datum des Warenerhalts.
Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rücknahme grundsätzlich ausgeschlossen.
3. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:
-
die Ware unbenutzt, unbeschädigt und vollständig (inkl. Originalverpackung, Zubehör, Etiketten etc.) ist,
-
die Rücksendung innerhalb der Rückgabefrist erfolgt,
-
der Kaufbeleg (Rechnung oder Lieferschein) beigelegt wird.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
-
Personalisierte oder kundenspezifisch angefertigte Produkte,
-
Versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. geöffnete Kosmetikartikel, Unterwäsche),
-
Digitale Inhalte oder Download-Produkte, sobald diese bereitgestellt oder heruntergeladen wurden,
-
Gutscheine.
4. Vorgehen bei einer Rücksendung
-
Melden Sie die Rücksendung bitte vorgängig per E-Mail an: [E-Mail-Adresse].
-
Verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
-
Senden Sie das Paket an folgende Adresse
armadillo.ch
Brücke 1
Neukirch-Egnach
Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden, ausser es handelt sich um eine fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware.
5. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis (exkl. Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen auf dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.
Bei beschädigten oder unvollständigen Rücksendungen behalten wir uns vor, eine Wertminderung geltend zu machen.
6. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung über den Online-Shop auf.
7. Fehlerhafte oder falsche Lieferung
Sollte ein Produkt fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend per E-Mail unter info@armadillo.ch, damit wir den Austausch oder die Rückerstattung veranlassen können.
